Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Por regulaciones actuales, nuestro catálogo funciona mediante pago manual. Aceptamos transferencias bancarias y depósitos en efectivo (Oxxo, farmacias, etc.). Al finalizar tu carrito, la página te proporcionará los datos de depósito y un número de orden único para identificar tu compra.
2. ¿Cómo confirmo el pago de mi pedido?
Una vez realizado tu depósito o transferencia, deberás enviar la foto de tu comprobante junto con tu número de orden a nuestro canal oficial de Discord. Nuestro equipo lo validará rápidamente y pasaremos tu pedido a empaquetado.
3. ¿Existe un mínimo de compra?
Sí. Para poder procesar y asegurar la logística de tu pedido, requerimos un mínimo de compra de $1,000 MXN en productos (sin contar el costo de envío).
4. ¿Hacen envíos a todo México? ¿Cuánto cuesta?
¡Así es! Realizamos envíos a nivel nacional utilizando paqueterías seguras (DHL, Estafeta, UPS, FedEx). El envío tiene un costo fijo de $400 MXN, el cual garantiza un traslado sin riesgo de decomiso, sin exceso de dimensiones y ampara hasta 10 kilos de producto.
5. ¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido?
Al generar tu orden en la página, tu stock queda reservado temporalmente. Tienes un máximo de 48 horas para realizar el pago y mandar tu comprobante por Discord. Si se excede este tiempo, el sistema cancelará la orden y los productos regresarán al inventario público.
6. ¿Qué pasa si un producto me aparece agotado?
Nuestro sistema de inventario es en tiempo real. Si un modelo o sabor se marca como agotado, el sistema bloqueará su compra automáticamente. Te invitamos a unirte a nuestro Discord para enterarte de los resurtidos antes que nadie.
7. ¿Venden a menores de edad?
No. La venta de nuestros artículos está estrictamente prohibida a menores de edad. Para navegar en el catálogo y realizar compras en Vapezone, es un requisito indispensable confirmar y ser mayor de 18 años.